РЕДАКЦИОННЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ ЖУРНАЛИСТОВ BBC ВО ВРЕМЯ ЧС

Как журналист должен рассказывать о трагедии? Стоит ли сразу давать полноценную и объективную картину ЧС? Можно ли при этом не оскорбить чувства пострадавших и их близких? И не запугать свою аудиторию? В день траура по жертвам пожара в Кемерове мы решили поделиться правилами освещения ЧС, выработанными за десятки лет информационной службой BBC.

Вред и правонарушение

ВВС нацелено на представление этого мира таким, каков он есть, включая все аспекты человеческой деятельности и реалии природного мира. При этом мы сохраняем за собой право транслировать передовой и спорный материал в соответствии с нашими средствами, неся ответственность за защиту уязвимых лиц и предотвращение необоснованных правонарушений.

Творческий риск — неотъемлемая часть работы ВВС. Однако, во всех наших передачах, чем выше риск, тем более тщательно надо подходить к созданию оригинального материала. Мы должны деликатно относиться как к общепринятым стандартам, так и к ожиданиям нашей аудитории, особенно в вопросе защиты детей. Ожидание аудитории обычно зависит от информационных служб, в которых освещался материал.

Когда наш материал содержит в себе факты, способные оскорбить часть нашей аудитории, следует продемонстрировать определенную цель сообщения, принимая во внимание общепринятые стандарты и убедиться, что она четко обозначена. Такой материал может включать в себя нецензурную лексику, жестокость, сексуальное насилие, унижение, оскорбление человеческого достоинства, дискриминационное поведение или речь.

В Соглашении, прилагаемом к уставу ВВС, говорится о том, что мы должны применять «общепринятые стандарты для обеспечения защиты членов общества от оскорблений и вредоносных материалов». Понятие того, что входит в «общепринятые стандарты» будет меняться со временем и заново изучаться. Применение «общепринятых стандартов» это вопрос суждения, которое происходит от материала, контекста, в котором он появляется, и редакционного обоснования.

Контекст включает в себя следующее:

• приблизительный редакционный материал;
• ресурсы, на которых доступен материал;
• время, в которое он доступен;
• другие программы, имеющие отношения к изначальному материалу
• примерный размер и состав потенциальной аудитории и предположительные ожидания публики;
• вред и оскорбления, которые могут быть вызваны включением в передачу конкретного материала, а также выводами определённого характера
• способы, которыми до аудитории доносится содержание материала, например, посредством акцентирования внимания на конкретной информации;
• влияние материала на аудиторию, случайно столкнувшуюся с ним.

При принятии решения, эти факторы не всегда будут иметь одинаково равное значение.

При разработке новых теле- и радиопередач, где материал поднимает проблему использования общепринятых стандартов, должно вестись обсуждение с исполнительным директором и производственной командой, включающей в себя докладчиков и исполнителей, для установления подходящей для данной платформы стиля, содержания и контекста. Повторные выпуски, в которых ожидается нецензурная лексика и ненормативный контент также должны предварительно обсуждаться.

Те, кто планирует выпустить материал онлайн, должны рассмотреть проблему употребления общепринятых стандартов и на раннем этапе планирования определить, будет ли материал доступен детям и подросткам, и после этого подобратьприемлемые формулировки.

Принципы

•  ВBС должны применять общепринятые стандарты для обеспечения защиты членов общества от оскорбительного и вредоносного материала.

•  Мы не должны транслировать материалы, которые могут негативно сказаться на физическом, умственном и психологическом развитии детей и молодежи.

•  Чтобы исключить показ непригодного для детей контента в указанный отрезок времени, мы должны убедиться, что вечерний детский телевизионный фильтр работает корректно и по расписанию.

•  Мы должны найти баланс между защитой детей и молодежи от ненормативного контента и их правами на свободу выражения собственного мнения и получения информации.

•  Мы должны обеспечить нашу аудиторию понятной информацией, чтобы они могли оценить, подходит ли данный материал для них и их детей.

•  Использование нецензурной лексики должно быть редакционно обоснованным и соответствующим образом обозначено, чтобы отвечать ожиданием аудитории, вне зависимости от места ее появления.

Война, Террор и Чрезвычайные происшествия

ВВС несет особую ответственность перед Британской и международной аудиторией, при предоставлении информации о конфликтах, включая воины, запланированные террористические акты и чрезвычайные ситуации. Большое количество людей по всему миру имеет доступ к нашим порталам для получения достоверной информации и новостей. Они также ожидают помощи при осмыслении событий, посредством получения беспристрастного анализа и широкого спектра мнений. Во времена, когда существует множество противоречивых точек зрения и трудно найти достоверную информацию, мы должны строго придерживаться наших принципов.

Однако мы также должны позаботиться о том, чтобы людям не был нанесен излишний вред и ущерб. Наряду с этическими соображениями, Закон о борьбе с терроризмом обязывает отдельных лиц как можно скорее предоставить имеющуюся информацию полиции.

Стиль наших передач так же важен, как и их надежность. Мы должны чутко относиться к эмоциям и страхам нашей аудитории, сообщая о проблемах, связанных с риском, страданиями или гибелью людей. В числе пострадавших могут быть чьи-то друзья и родственники. Нам нужно относиться к болезненной информации с большой осторожностью.  Мы должны избегать излишней жестокости в своих докладах о произошедших событиях, но в то же время не подвергать их необоснованной цензуре.

Конкретные указания по репортажам о войне выдается, при необходимости, на веб-сайте редакционных правил.

Во время войны, террора или чрезвычайной ситуации мы должны проверять расписание передач (включая фильмы, комедии и музыкальные программы) для того чтобы выявить неподходящие в связи с освященными событиями программы.

Принципы

•  Наши сообщения о войне, терроре, чрезвычайных ситуациях и подобных событиях должны соответствовать принципам редакционной политики в отношении точности и беспристрастности высказываний.

•  Мы уважаем человеческое достоинство, не подвергая цензуре реалии войны, террора и чрезвычайных ситуаций. Должно быть очень ясное редакционное обоснование для использования четких изображений.

•  Мы уверяем, что, пока это возможно, ни один человек не узнает о гибели своего родственника или друга из нашего материала.

Точность и Беспристрастность

Когда о войне сообщается на ранних этапах освещения национальных и международных чрезвычайных случаев (включая акты терроризма, катастрофы и крупные аварии), крайне важно предоставить источник информации и материал от третьих лиц, особенно в случае наличия противоречивых утверждений. Первые оценки потерь зачастую выходят неточными. Если различные источники дают разные оценки мы либо должны обнародовать имеющиеся данные, либо довериться источнику, который обладает наивысшим авторитетом и предоставляет соответствующие оценки.

Стоит упомянуть, если наши отчеты подвергаются цензуре и мониторингу, а в случае утаивания информации нужно по возможности объяснить правила, которыми мы руководствуемся.

•  При сообщении о демонстрациях, волнениях и похожих случаях мы должны относиться к оценкам участия с должным скептицизмом, сообщать о различиях и называть источники данных. Мы стремимся предоставить всесторонний и беспристрастный взгляд на события. Когда корреспондентам, находящимся на одной из сторон конфронтации сложно сформировать четкий общий взгляд, их материал должен быть включен в более широкий контекст для трансляции.

•  В чрезвычайных ситуациях в Великобритании мы стремимся предоставить важную информацию в интересах общественной безопасности во всех наших службах. Мы сотрудничаем с соответствующими органами для выявления основных инцидентов, требующих особой реакции. Тем не менее, мы должны сделать подходящие редакционные суждения для обеспечения точности и независимости.

Во время происшествий может возникать множество осложнений: например,от отношения к безопасности оперативных военных планов действия, избежание разглашения имен пострадавших до информирования родственников и контроль необоснованных слухов. Это относится в частности к пользовательскому материалу, когда пользователи ожидают что их материал будет опубликован, как только он будет отправлен нам.

В таких случаях мы можем применить дополнительные нормы:

• Мы перенесем комментарии и споры о конфликте в ограниченное пространство с дополнительным хостингом и модерацией для полной поддержки обсуждения;
• В случае необходимости мы будет готовы прибегнуть к предварительному редактированию;
• Мы можем сделать запрос на высказывания от третьих лиц, чтобы понизить сложность восприятия для наших читателей;
• Мы можем отсылаться к различным историям, написанными BBC Newssite для получения нашими читателями возможности проще их сравнивать.

Словоупотребление

Мы должны сообщать об актах террора быстро, в полном объеме и ответственно. Терроризм — это очень сложный и волнующий объект обсуждения с важным политическим подтекстом, поэтому требуется осторожность в использовании слов и выражений, которые несут в себе оценочные суждения. Мы стараемся избежать термина «террорист» при отсутствии необходимости. Когда мы используем термин, мы должны стремиться к логичности высказывания во всех материалах, которые мы преподносим в наших службах во избежание подрыва нашей репутации в плане объективности и точности.

Само по себе слово «террорист» может быть скорее барьером, нежели средством понимания. Мы должны донести до наших читателей все последствия этого происшествия, описав случившееся. Мы должны использовать слова, которые конкретно описывают злоумышленника, такие как «подрывник», «атакующий», «вооруженный», «похититель», «мятежник» и «боевик». Мы не должны присваивать слова других людей себе; наша обязанность заключается в том, чтобы оставаться объективными и сообщать информацию таким образом, чтобы наша аудитория имела возможность сама оценивать происшествие.

В схожих случаях также неприемлемо использовать без необходимости такие термины, как «освобождение», «военный трибунал» или «казнь» без отсутствия четкого судебного процесса.

Опознание пострадавших

Когда люди погибают, получают травмы или пропадают без вести, крайне важно при всей возможности не допустить, чтобы родственники узнали об этом из выпусков BBC. Мы понимаем, что когда имена не показываются в наших отчётах, может возникнуть ненужная обеспокоенность среди людей о своих родственниках, которые могли быть в это вовлечены. Но мы верим, что это не так плохо, как состояние угнетения, вызванное при обнаружении этого в СМИ.

Мы должны как можно быстрее сократить беспокойство, не выявляя отдельно взятых жертв, к примеру, в случае авиакатастрофы, путём перечисления таких деталей, как название самолёта, номер рейса, места взлета и посадки, во избежание начала паники большего количества людей.

Конфиденциальность

Мы должны найти баланс между интересом общественности и точностью сообщений вопреки необходимости быть сострадательными, а также избежать любого незаконного нарушения конфиденциальности, в то время, как  мы предоставляем отчёт о несчастных случаях, катастрофах, насилии относительно отдельно взятых лиц и войнах.

Нам всегда нужно тщательно рассматривать  обоснования для иллюстрации человеческих страданий и волнений. Когда команды, прибывшие на места общественных волнений или чрезвычайных случаев,  находятся под давлением, это затрудняет рассуждения о необоснованном нарушении конфиденциальности, они зачастую снимают как можно больше материала. Тем не менее, в такой ситуации гораздо важнее уделить время оценке последствий конфиденциальности перед выходом в эфир. Потребности в показе прямой трансляции и быстром показе изображений не должны быть оценены выше, чем конфиденциальность пострадавших людей.

•  Существует крайне мало обстоятельств, при которых показ момента смерти может быть оправдан. Всегда важно уважать конфиденциальность и достоинство погибших. Мы никогда не должны показывать их необоснованно. Также мы должны избегать показа лиц крупным планом и серьезных травм погибших или пострадавших.

•  Находясь в близости от ситуации, в которой есть погибшие и пострадавшие, использование большего количества графического материала обычно может быть оправдано для обеспечения более отчетливого материала обо всём происходящем ужасе, однако вызывающий воспоминания сценарий не менее важен для передачи всей трагичности и обеспечения контекста для материала. Тем не менее, чем дольше используется такого рода материал, тем меньше в дальнейшем получится его оправдать. Позже, уже рассматривается история в современном историческом контексте или, например, отмечается юбилей события, то использование материала снова может быть оправдано.

Также нам необходимо рассмотреть суммарный эффект от повторяемого графического материала на наших беспрерывных новостных каналах.

•  Мы должны запрашивать интервью у пострадавших после несчастного случая или бедствия людей, находя их через друзей или родственников. Мы не должны:

• Оказывать на них давление просьбой дать интервью;
• беспокоить их повторными телефонными звонками, электронными сообщениями, смс-сообщениями и т.д.;
• находиться на их собственности, если они попросили нас уйти;
• следовать за ними, если они перемещаются.

Однако важно не подвергать излишней цензуре наши сообщения. Например, уровень, до которого считается приемлемым обнародовать выражение чужого горя различается по всему миру. Есть два ключевых момента, определяющих нашу трансляцию: люди, которых мы снимаем, и наша аудитория. Сцены скорби вряд ли оскорбят или огорчат тех жертв и их родственников, которые согласились на запись, но они могут расстроить некоторых наших зрителей. Чтобы избежать недоразумений и излишней жестокости, перед показом сцен, изобилующих чужими страданиями, необходимо сказать пару слов о том, в каких условиях были получены эти кадры.

•  Мы можем присутствовать на частных похоронах только с официального разрешения семьи. У нас должны быть очень веские причины, чтобы пойти вразрез с чужой конфиденциальностью.

Выдержки из Редакционных правил BBC